楽天の携帯にして３か月がたちました。今のところ家にしかいなので使いやすいとかそういうことは特に感じていませんでした。
旅行に行けないのでせっかくの３か月の無料期間がいつのまにか終わろうとしています。
ところで今回４月２８日の請求に、楽天グループ電話サービスという請求がありました。７５２６４２ ￥２９９
あれ、これは何だろう。楽天の携帯を使っているので使用状況はわかります。楽天Linkに通話履歴が残っていますし、my楽天モバイルにはさらに詳しく通話時間、通信料がわかるようになっています。
さらに、間違えて楽天リンクを使わないで電話をしてもその履歴が残っていますのでまず、完璧にわたくしが使った状況はわかります。
そこには４月２８日には０１２０の発信がひとつあるだけです。ですから４月２８日には電話はしています。ただそれは０１２０の発信です。
それで楽天モバイルのチャットに連絡をしました。楽天リングにも該当する発信がないし、普通の電話アプリにも４月２８日には使用履歴がないということを。０１２０を除いて。
この簡単なことを解決することは本当に難しいです。まずリンクにもアプリにもないと伝えていても、ながいURLが送られてきてそこで確認してくれとか本来は楽天リングは無料なのだが特別に有料になることがあるからそれを調べてくれとか、なかなか前に進みません。
仮に、有料の電話を使ったとしてもどこかに履歴が残るわけです。一度０５７０からの番号を使ったときはきちんと履歴が残っていましたので特別の有料の番号にかけたとしても履歴は残ります。
たったこれだけのことですが本当に２時間近くかかりました。たぶんチャットサービスは一人の方が何本かのチャットを担当しているのか極めて時間がかかります。
わたくしの携帯の履歴は見ることができないのでしょう。だからこれは見ていますか、あれはチェックしていますか、という返事になるのだと思います。
結局、もうこちらも疲れてきて２９９円を取り戻すために２時間近くかけるのが嫌になってきました。
本当に、こんなことはいい加減にしてほしいと思います。チャットではわからずじまいでやめました。
わたくしの履歴を見ることができないのに回答をするということは正しい、回答ができないのです。
わたくしはいつもこういうことに会うとこれは決してわたくしにだけではないのだと。ほかの人にも同じようなことが起こっているはずだと。
今回はなぜ気が付いたのかというと請求の一番上に見慣れない項目があったからです。これが請求の下のほう、月の初めのほうだったらまず気が付きません。
今回は別のメールで２９９円を引いた金額が請求になってきました。これはわたくしがチャットで連絡をしたからなのか、楽天側で気が付いて訂正をしてきたのかはわかりません。
今まで何十年も電話をしてきましたがこういうことは初めてでした。もちろん、こういう間違いはあったのかもしれませんが気が付きませんでした。なんでも間違いはありますね。ただ気が付かなかったらそのままなのでしょうか。それはわかりません。
ただ楽天モバイルを選んで、買ったギャラクシー１０は本当に使いやすいですね。５ｇは使えませんが１２８ｇｂのストレージと、８ｇｂのメモリー、それと防水だということで選んだのですが値段も手ごろだし、型落ちですがそのころの一番いい製品だということはあとで知りました。
旅行でもして実際のほかの場所でどれくらい使えるか試すのが待ち遠しいです。
追記 ４月の請求から消えてましたが５月の請求に載っていました。それでもう一度楽天に連絡をしてチャットを始めました。
それをやっている最中に思い出しました。わたくしの前の携帯の料金が新しいクレジットカードの支払いに変更したことを。
携帯自体はイオンの携帯でデータのみの契約ですが、電話は楽天のサービスで使った分だけ払うというシステムです。
この携帯は妻が持っていますのですっかり忘れていました。本当に穴があったら入りたい気分です。
結局、この疲れはわたくしのせいだということがよくわかりました。
身に覚えのある請求でした。